白澤湖鄉龍華村采取“一村一中心”模式建設綜合服務中心,該服務中心是村兩委聯系服務群眾的主要平臺,通過該平臺接受群眾的評議和監督,發揮出黨務服務、政府服務、公共法律服務、互助服務等服務功能。
健全服務功能,提升服務質量。該村根據居民群眾的實際需求,采取多種方式開展服務工作。包括窗口服務,在綜合服務管理中心內設置窗口服務區,為常住人口和轄區企業提供“一站式”服務,按照“網上成熟一項、窗口減少一項”原則,實行動態調整;代辦服務,梳理公布可為居民群眾代辦的服務事項, 安排人員到上級有關部門辦理,并在限定時間內辦結;網上服務,設立和依托網上辦事服務點,為群眾及時提供個人申報申辦事項的網上辦理、網上查詢和網上咨詢服務;巡回服務,在離綜合服務管理中心較遠的人流密集場所,設立流動服務站點。針對特殊服務對象,安排工作人員上門服務。
完善軟硬件設施,加強文化建設。建立和健全村級文化建設,將該村綜合服務中心建設成為集圖書室、文體器材室、多功能會議室、便民服務站和文化廣場為一體的綜合服務中心。因地制宜,規劃建設老年活動中心和文化廣場,從村民的實際需求出發,圍繞該村居民的醫療健身、文體娛樂、精神文化、日常生活等方面的具體情況,合理安排活動內容和場地,積極引導村民開展健康、有益身心的娛樂活動。通過優化其功能布局,完善相應配套設施,規范內部管理,使學習教育、便民服務、文化活動等內容有序有效開展,實現 “一室多用”的目標。
緊密聯系基層,抓好陣地建設。該村綜合服務中心建設,是加強農村基層組織建設的有效途徑。該村兩委將立足實際,分步推進,長期堅持;加強組織領導,強化責任分工,形成抓落實的強大合力;創新服務方式,完善服務功能,滿足農民生產、生活、文化、娛樂等多方面的需要;完善工作機制,強化日常管理,切實提高服務中心的使用率。為人民群眾辦好事,辦實事,提升服務質量,提高工作效率,切實維護和保障人民群眾的切身利益,在給群眾帶來方便的同時,也使綜合服務中心成為聯系人民群眾的良好舞臺。(章洪陽 黃海波)