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彰顯問題導(dǎo)向 昔日積案今朝化解
對于大橋街道旺旺家緣小區(qū)的業(yè)主來說，2015年5月24日是個喜慶的日子，首屆業(yè)主大會圓滿召開并依法順利選出業(yè)委會組成人員！
李凱林是小區(qū)的業(yè)主，也是大會籌備組成員，他高興地說“感謝大橋辦事處，沒有你們的領(lǐng)導(dǎo)大會很難取得圓滿成功，因為我們在維權(quán)的路上奔波了幾年，真是舉步維艱啊！”原來，這個小區(qū)2007年由開發(fā)商投資興建，2010年交付使用。小區(qū)共有27棟724戶，建成后，居民入住率一直不高，物業(yè)管理水平達不到滿意效果，小區(qū)內(nèi)管網(wǎng)損毀嚴重，2014年竟然有兩輛汽車不明原因被燒毀。
2013年6月份，廣大業(yè)主要求成立業(yè)主委員會，自己當家作主。此時，該樓盤開發(fā)商已離開安慶去了上海，小區(qū)業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)公司之間的積怨又很深，導(dǎo)致業(yè)主大會籌備處工作難于推進。
2013年10月16日，在業(yè)主大會籌備處牽頭下，選舉成立旺旺家緣小區(qū)業(yè)主委員會的當天，該小區(qū)部分業(yè)主就到市政府集體走訪，反映小區(qū)業(yè)主委員會選舉不合法，要求在相關(guān)部門監(jiān)督下重新選舉業(yè)委會。并隨后多次通過走訪表達訴求。在問題面前，區(qū)政府要求相關(guān)部門要瞄著問題去、追著問題走，針對群眾反映最強烈、要求最迫切的問題，作為為群眾辦實事的重要內(nèi)容。
一是以問題為中心維護群眾利益。區(qū)房產(chǎn)局牽頭，區(qū)法制辦、區(qū)信訪局、大橋辦和葉祠社居委組成調(diào)查組，把處理信訪問題過程作為開展群眾工作的過程，找準癥結(jié)，解決問題。調(diào)查組成立后，先后召開了8次會議，聽取大橋街道辦事處、葉祠社居委關(guān)于籌備情況的介紹，分析存在的問題；調(diào)查組分成五個小組，深入到244戶聯(lián)名簽名上訪戶家中逐個核實，白天找不到住戶就晚上去，坦誠溝通，消除隔閡。上訪業(yè)主中曾被大家推選的代表陳禮勇后來主動做其他業(yè)主的工作，制止大家再次通過集體訪表達訴求，引導(dǎo)大家依靠基層組織幫助解決問題。
二是以問題為中心服務(wù)發(fā)展大局。大橋街道行政區(qū)域內(nèi)，類似的開發(fā)樓盤不少，大橋街道黨委、辦事處高度重視該小區(qū)面臨的問題，深刻認識到成功組織選舉出該小區(qū)業(yè)主委員會，不僅對于轄區(qū)內(nèi)其他小區(qū)加強居民自治、提高自我管理能力有很大借鑒作用，更是探索加強創(chuàng)新轄區(qū)社會管理難得實踐。辦事處花費8個月時間深入業(yè)主、開發(fā)商和物業(yè)公司之間，了解情況，分析產(chǎn)生矛盾的根源，逐層次、逐方面化解矛盾，最終所有方面都達成一致。2015年1月25重新成立旺旺家緣業(yè)主大會籌備組。籌備組組長由辦事處分管負責同志擔任，聘請了專家指導(dǎo)組提前對每個操作環(huán)節(jié)進行指導(dǎo)、把關(guān)，依法、有效開展業(yè)主大會的籌備工作，確保每個階段的程序、內(nèi)容、結(jié)果“三公開”，確保業(yè)主充分行使民主權(quán)利。在業(yè)主選舉大會上，創(chuàng)新形式，首次引進電子唱票，公開透明，贏得廣大業(yè)主和市業(yè)務(wù)主管部門稱贊，為今后其他小區(qū)尤其是矛盾突出的小區(qū)選舉業(yè)委會樹立了樣板。
這起信訪積案的化解給我們的啟示：信訪問題不可怕，問題面前要有思路、有辦法，把握工作重點，從群眾不滿意的事情改起，解決好政策執(zhí)行、工作落實“最后一公里”的問題。（宜秀區(qū)信訪局）
李凱林是小區(qū)的業(yè)主，也是大會籌備組成員，他高興地說“感謝大橋辦事處，沒有你們的領(lǐng)導(dǎo)大會很難取得圓滿成功，因為我們在維權(quán)的路上奔波了幾年，真是舉步維艱啊！”原來，這個小區(qū)2007年由開發(fā)商投資興建，2010年交付使用。小區(qū)共有27棟724戶，建成后，居民入住率一直不高，物業(yè)管理水平達不到滿意效果，小區(qū)內(nèi)管網(wǎng)損毀嚴重，2014年竟然有兩輛汽車不明原因被燒毀。
2013年6月份，廣大業(yè)主要求成立業(yè)主委員會，自己當家作主。此時，該樓盤開發(fā)商已離開安慶去了上海，小區(qū)業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)公司之間的積怨又很深，導(dǎo)致業(yè)主大會籌備處工作難于推進。
2013年10月16日，在業(yè)主大會籌備處牽頭下，選舉成立旺旺家緣小區(qū)業(yè)主委員會的當天，該小區(qū)部分業(yè)主就到市政府集體走訪，反映小區(qū)業(yè)主委員會選舉不合法，要求在相關(guān)部門監(jiān)督下重新選舉業(yè)委會。并隨后多次通過走訪表達訴求。在問題面前，區(qū)政府要求相關(guān)部門要瞄著問題去、追著問題走，針對群眾反映最強烈、要求最迫切的問題，作為為群眾辦實事的重要內(nèi)容。
一是以問題為中心維護群眾利益。區(qū)房產(chǎn)局牽頭，區(qū)法制辦、區(qū)信訪局、大橋辦和葉祠社居委組成調(diào)查組，把處理信訪問題過程作為開展群眾工作的過程，找準癥結(jié)，解決問題。調(diào)查組成立后，先后召開了8次會議，聽取大橋街道辦事處、葉祠社居委關(guān)于籌備情況的介紹，分析存在的問題；調(diào)查組分成五個小組，深入到244戶聯(lián)名簽名上訪戶家中逐個核實，白天找不到住戶就晚上去，坦誠溝通，消除隔閡。上訪業(yè)主中曾被大家推選的代表陳禮勇后來主動做其他業(yè)主的工作，制止大家再次通過集體訪表達訴求，引導(dǎo)大家依靠基層組織幫助解決問題。
二是以問題為中心服務(wù)發(fā)展大局。大橋街道行政區(qū)域內(nèi)，類似的開發(fā)樓盤不少，大橋街道黨委、辦事處高度重視該小區(qū)面臨的問題，深刻認識到成功組織選舉出該小區(qū)業(yè)主委員會，不僅對于轄區(qū)內(nèi)其他小區(qū)加強居民自治、提高自我管理能力有很大借鑒作用，更是探索加強創(chuàng)新轄區(qū)社會管理難得實踐。辦事處花費8個月時間深入業(yè)主、開發(fā)商和物業(yè)公司之間，了解情況，分析產(chǎn)生矛盾的根源，逐層次、逐方面化解矛盾，最終所有方面都達成一致。2015年1月25重新成立旺旺家緣業(yè)主大會籌備組。籌備組組長由辦事處分管負責同志擔任，聘請了專家指導(dǎo)組提前對每個操作環(huán)節(jié)進行指導(dǎo)、把關(guān)，依法、有效開展業(yè)主大會的籌備工作，確保每個階段的程序、內(nèi)容、結(jié)果“三公開”，確保業(yè)主充分行使民主權(quán)利。在業(yè)主選舉大會上，創(chuàng)新形式，首次引進電子唱票，公開透明，贏得廣大業(yè)主和市業(yè)務(wù)主管部門稱贊，為今后其他小區(qū)尤其是矛盾突出的小區(qū)選舉業(yè)委會樹立了樣板。
這起信訪積案的化解給我們的啟示：信訪問題不可怕，問題面前要有思路、有辦法，把握工作重點，從群眾不滿意的事情改起，解決好政策執(zhí)行、工作落實“最后一公里”的問題。（宜秀區(qū)信訪局）
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