“我們組的水渠太小了還容易干，想給田里澆灌都沒有辦法，只能挑水抽水，村里能不能幫忙修條大的方便的溝渠？”今年以來，總鋪社區兩委干部充分利用板凳會、上門入戶等方式深入群眾，與群眾面對面溝通交流，傾聽百姓心聲。

民有所呼，我有所應。針對群眾迫切關注的農田水利灌溉問題，社區迅速響應，積極組織開展溝渠清淤和修繕拓寬加固，完善農田水利基礎設施，確保農業農事用水，為農業生產的平穩運行提供堅實保障。“水渠修建好后，幫助村民解決了農業生產灌溉需求，更解決了我們心頭的一件大事。老百姓高興了，我們才放心。”總鋪社區黨委書記范方文感慨地說。

拓寬渠道聽民意，群眾聲音聽得見。知屋漏者在雨下，只有與群眾面對面真誠溝通交流，才能聽到最真實的聲音。“書記，這個路口一到晚上黑黑的，晚上下班走路的人怕會摔跤哦，最好能裝個燈，”“書記，損壞的井蓋換了、刮壞的電線恢復通信好了、居民小區排污管道通了、‘失明’的路燈又亮了……”群眾的想法建議在一次次的談話中被收集到然后一樁樁解決。

“我們的范書記，為我們老百姓辦起事來一點也不含糊，不推不拖，如果自己辦不了的事他也會積極尋找辦法，提供建議，我們平時真少不了要經常麻煩他。”總鋪社區村民們紛紛笑著說道。作為社區黨委書記，范方文天天與村民打交道，對于群眾的“急難愁盼”，他也能第一時間進行了解，掌握情況，及時解決。為家庭困難群眾買米送面、為獨居老人理發打掃屋子、為鄰里鄉親調解矛盾糾紛……他經常忙碌在群眾的這些“小事”上，事情雖小，但卻實實在在解決了群眾問題。

你言我語聚民智，共商共議辦的好。在社區每周的兩委會議中梳理民情民意，尤其是具有典型性、普遍性的問題，科學分析、認真歸納、仔細研判，通過與各方充分討論，共同形成解決問題的“金點子”，確保群眾的事情及時辦好。“荷葉美麗中心村莊停車場的路燈已安裝完畢，今天在接電源，晚上就能亮。”負責解決路燈問題的副書記邵興德在會上匯報進度。“上周六周日聯合小區物業開展電瓶車安全隱患整治以及入戶開展電瓶車安全知識宣傳工作，前期談好安裝充電樁的公司今天也已進場，目前正在施工。”負責居民小區安裝充電樁的副書記吳昊匯報進度……專人領辦、進度匯報能及時解決群眾急難愁盼，問題確保有人辦、辦的好。

用心用情解民憂，化解矛盾促和諧。針對違章搭建、糾紛和垃圾處理等問題，通過居民代表會議、業主代表會議、黨員會議等基層治理平臺，發現矛盾、聽取多方意見，并提出有效建議，有效化解了社區居民的投訴和矛盾。在小區中，采用“服務+網格+協商”的治理模式，通過組織協商、業主協商等方式，解決了小區存在的停車位不均、垃圾處理不及時的問題。

“我們住在這個小區很幸福，有單元長、網格長還有黨支部書記、社區書記這么多人為我們服務，什么問題都能解決，我們自己也會愛護自己的小區，自己的家。”住在小區的陳大姐高興地說。現在的小區已經是一個環境優美、規范整潔、物業與業主良性互動、社區鄰里關系和諧的小區。

總鋪社區始終堅持聽民意、聚民智、解民憂，主動聽取群眾訴求，及時解決群眾急難愁盼問題，以實際行動回應群眾關切，全力打通服務群眾“最后一米”。下一步，社區將堅持以人民為中心的發展思想，不斷提高居民的幸福感和獲得感，為建設和美總鋪不懈努力，助力鄉村振興。

（嚴星星）